1.政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
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【答案】：A
2.顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。
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【答案】：B
3.1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。
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4.zuoye580.com为您提供优质服务外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。
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5.政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。
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6.凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。
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7.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
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8.传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
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9.政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。
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10.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
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11.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性.
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12.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
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13.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（）。
A、顺意公众
B、独立公众
C、逆意公众
D、非公众
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14.中国特色政府公共关系的特色是（）。
A、先进特色
B、目标特色
C、文化特色
D、传播特色
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15.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。
A、公共关系客体即社会公众
B、公共关系手段即传播与沟通
C、公共关系主体
D、经费
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16.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系机构肩负的重要职责包括（ ）。
A、决策参谋
B、协调关系
C、收集情报
D、宣传教育
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17.政府公共关系人员的基本构成，主要包括（ ）。
A、领导人员
B、专业技术人员
C、事务人员
D、企业员工
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18.政府公共关系主体是包括（）。
A、国家行政机关
B、政府公共关系机构
C、政府公共关系人员
D、学校
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19.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系的职能包括（）。
A、收集信息
B、决策咨询
C、协调沟通
D、宣传引导树立形象
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20.承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构（）。
A、办公厅、办公室
B、调研机构
C、沟通机构、外事机构
D、人民来信来访办公室、举报中心
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21.政府公共关系的特点主要表现在（）。
A、主体具有唯一性和权威性
B、公众具有广泛性和复杂性
C、目标具有社会性和非赢利性
D、政府公共关系与社会政治生活密切相关
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22.zuoye580.com为您提供优质服务中国特色政府公共关系的显著特征包括（）。
A、目的性、服务性
B、实践性、继承性
C、和谐性、发展性
D、稳定性
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23.公共关系的基本特征可概括为（）。
A、以美誉为目标
B、以真诚为信条
C、以互惠为原则
D、以沟通为手段
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24.政府公共关系的收集信息职能主要包括（）。
A、政策形象、管理水平的信息
B、领导者形象信息
C、机构设置和办事效率信息
D、有关政府的其他信息
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25.zuoye580.com为您提供优质服务艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
A、公众必须被告知
B、隐瞒公众
C、追求眼前利益
D、向公众说真话
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26.从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件包括（）。
A、民主政治的发展
B、市场经济的高度发达
C、现代管理论的应用
D、大众传播事业的发达
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27.政府公共关系公众的特征包含（）。
A、公众的相关性
B、公众的群体性、复杂性
C、公众利益的多维性
D、公众的变动性
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28.zuoye580.com为您提供优质服务构成政府公共关系的三个基本要素是（）。
A、政府
B、公众
C、传播沟通
D、场所
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29.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。
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30.政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。
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31.zuoye580.com为您提供优质服务公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。
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32.消极公众也可称为潜在公众。
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33.政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。
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34.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
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35.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。
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36.政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。
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37.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。
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38.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（）。
A、社会生态咨询
B、公众心理咨询
C、领导决策咨询
D、政府形象咨询
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39.政府公共关系人员应具备的能力包括（）。
A、交际、沟通能力
B、组织能力
C、思辨能力
D、创新能力
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40.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（）。
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众
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41.政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（）。
A、政府欢迎的公众
B、政府追求的公众
C、潜在公众
D、政府不欢迎的公众
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42.培养公共关系人员应遵循的原则有（）。
A、科学理论知识与思想品德教育相结合
B、理论与实践相结合
C、因材施教，因人施教
D、专业知识和综合知识相结合
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43.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系人员应具备的职业素质包括（）。
A、较高的政策水平
B、丰富的知识素养
C、生动完善的个性
D、精巧熟练的技能
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44.公共关系主体的构成条件，是（）。
A、一定数量的成员
B、特定的目标和功能
C、一定的规范和程序进行配置
D、杂乱无章的成员组合
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45.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。
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46.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系人员应具备的素质包括（ ）
A、政治面貌
B、道德修养
C、职业素质
D、能力结构
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47.一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。
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48.经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。
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49.zuoye580.com为您提供优质服务美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。
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50.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。
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51.政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。
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52.zuoye580.com为您提供优质服务发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
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53.电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。
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54.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。
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55.zuoye580.com为您提供优质服务所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。
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56.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。
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57.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
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58.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。
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59.公共关系目标效果评估的内容有（）。
A、组织形象目标效果评估
B、领导形象目标效果评估
C、职工形象目标效果评估
D、环境形象目标效果评估
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60.依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型分为（）。
A、自身传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
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61.zuoye580.com为您提供优质服务从受传者的行为分析传播效果，就是分析（）。
A、自我暴露水平
B、性格特征
C、受众需要和受众心理
D、影响传播效果的受众因素
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62.政府公共关系调查的基本原则包括（）。
A、真实性原则
B、群众路线原则
C、经济效益原则
D、讲求时效原则
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63.杂志传播信息的弱点是（）。
A、出版周期长
B、声势小
C、影响面宽
D、理解能力受限
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64.zuoye580.com为您提供优质服务社会环境调查包括的指数体系包括（）。
A、痛苦指数体系
B、不安指数体系
C、贫富指数体系
D、腐败指数体系
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65.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（）。
A、传播速度更快，时效性更强、持续时间长
B、信息容量更大、有效覆盖面更大
C、形式更加生动，视觉效果更好
D、互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉
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66.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则有（）。
A、真实性原则
B、双向沟通原则
C、政务公开原则
D、全员公关的原则
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67.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系策划的一般原则主要有（）。
A、公众导向原则
B、与政府目标相一致原则
C、创新求异原则
D、切实可行原则
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68.政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为（）。
A、普通媒介
B、特殊媒介
C、语言符号媒介
D、非语言符号媒介
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69.政府公共关系传播沟通中的障碍主要有（）。
A、机械障碍
B、语言障碍
C、习俗障碍
D、观念障碍
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70.zuoye580.com为您提供优质服务影响传播效果的受众因素主要有（）。
A、预存立场
B、团体规范
C、亲身影响
D、个人特性
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71.政府公共关系评估的内容包括（）。
A、工作程序评估
B、活动评估
C、目标效果评估
D、方法评估
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72.政府公共关系活动评估类型可分为（）。
A、日常政府公共关系活动效果评估
B、专项政府公共关系活动效果评估
C、年度政府公共关系活动效果评估
D、长期（3～5年）政府公共关系活动效果评估
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73.zuoye580.com为您提供优质服务坚持公众导向原则要求做到（）。
A、全员公关
B、坚持部门利益至上
C、要树立公众利益至上的观念
D、要努力寻求利益关系的热点
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74.政府公共关系评估的方法有（）。
A、民意测验法
B、公众意见征询法
C、实验法
D、组织活动记录法
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75.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。
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76.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。
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77.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。
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78.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”
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79.zuoye580.com为您提供优质服务在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。
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80.政府公共关系调查的特点包括（）。
A、调查目的的明确性和公益性
B、调查方法单一性
C、调查对象的广泛性和众多性
D、调查过程的长期性和系统性
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81.电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（）。
A、视听结合,传播效果好
B、纪实性强，有现场感
C、传播迅速，影响面大
D、多种功能，娱乐性强
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82.zuoye580.com为您提供优质服务按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（）。
A、随机抽样调查
B、非随机抽样调查
C、普查
D、调查
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83.从传播者的行为分析传播效果，就是分析（）。
A、传播者的权威性传播的动机
B、传播者的吸引力传播者的相似性
C、传播者的期待
D、传播者的作风
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84.政府公共关系传播的要素包括（）。
A、政府公共关系传播者合目标公众
B、政府公共关系传播内容
C、政府公共关系传播渠道
D、政府公共关系传播效果、反馈和环境
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85.zuoye580.com为您提供优质服务政府机构内部情况调查包括（）。
A、政府机构管理的基本情况
B、政府的工作人员状况
C、政府公共关系活动的条件
D、政府的宣传和广告
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86.政府公共关系调查的基本步骤有（）。
A、根据调查内容，明确调查任务
B、根据调查任务，制订调查方案
C、根据调查方案，收集调查资料
D、根据调查资料，得出调查结果
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87.杂志传播信息的优势有（）。
A、时效长
B、针对性强
C、印刷精美，表现力强
D、周期短
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88.zuoye580.com为您提供优质服务广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（）。
A、时效性
B、远播性
C、生动性
D、技术性
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89.报纸传播信息的弱点是（）。
A、时效短
B、理解能力受限
C、色泽较差，缺乏动感
D、传播信息易被读者忽略）
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90.广播在传播信息中的优势是（）。
A、传播面广
B、传播迅速
C、感染力强
D、多种功能
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91.zuoye580.com为您提供优质服务现代“传播”一词的含义包括（）。
A、信息传递
B、双向交流
C、信息共享
D、单向沟通
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92.政府公共关系调查的作用包括（）。
A、调查民意，制定政策
B、沟通公众，改善工作
C、监视环境，调整政策
D、整理信息，积累资料
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93.政府公共关系策划程序应包括（）。
A、发现问题，确定目标
B、确定公众、选择传播媒介
C、确定活动模式、编制预算
D、编制、优化和审定方案
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94.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系调查的方法包括（）。
A、问卷调查法
B、文献研究法
C、访谈调查法
D、座谈会
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95.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。
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96.印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。
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97.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系的主要传播媒介有（）。
A、印刷类大众传播媒介
B、电子类大众传播媒介
C、声音媒介
D、图像媒介
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98.合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（）。
A、传播对象特点
B、调查人员
C、传播信息内容
D、传播经费
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99.根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（）。
A、引起公众的注意
B、得到公众的肯定态度
C、诱发公众的兴趣
D、促进公众的支持行动
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100.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系调查的内容包括（）。
A、公共产品调查
B、政府外部公众调查
C、公共服务调查
D、政府机构内部情况调查
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101.报纸传播信息的优势主要有（）。
A、传播面广、传播迅速
B、具有新闻性，阅读率较高
C、便于查找
D、色泽性强
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102.政府公共关系工作程序评估的内容包括（）。
A、调查研究过程评估
B、制订计划和实施活动过程的评估
C、实施效果的评估
D、方法评估
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103.zuoye580.com为您提供优质服务调查报告的撰写一般由（）。
A、主题的确立
B、材料的取舍
C、提纲的拟定
D、报告的写作
E、程序组成
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104.政府的外部公众调查主要涉及的方面有（）。
A、政府形象调查
B、社会环境调查
C、办公设备调查
D、政府公众动机调查
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105.政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。
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106.zuoye580.com为您提供优质服务单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。
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107.政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。
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108.舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。
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109.zuoye580.com为您提供优质服务人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。
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110.行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。
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111.非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。
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112.zuoye580.com为您提供优质服务从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。
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113.舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。
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114.外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。
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115.zuoye580.com为您提供优质服务从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（）。
A、政府欢迎的舆论
B、政府不欢迎的舆论
C、有利舆论
D、不利舆论
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116.政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。
A、人与人之间的障碍
B、距离感所造成的障碍
C、政府组织机构所造成的障碍
D、外界环境因素的影响所造成的障碍
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117.政府公共关系活动的外部公共关系包括（）。
A、政府与党
B、政府与人大、政府与政
C、政府与企事业单位
D、政府与社会团体
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118.zuoye580.com为您提供优质服务政府内部公共关系的沟通目标是（）。
A、造就政府公务人员的价值观念
B、培养政府内部的家庭式氛围
C、培养公职人员的道德意识
D、协调和改善政府内部的人群关系
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119.政府内部公共关系的构成包括（）。
A、政府机构与公职人员的关系
B、政府上下级关
C、政府同级部门之间的关系
D、政府与社会公众之间的关系
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120.处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）。
A、要有强烈的集体观念
B、要加强彼此间的沟通
C、要处理好小家与大家、部分与整体的关系
D、各自为政
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121.zuoye580.com为您提供优质服务行政组织形象系统管理的基本框架由（）构成。
A、政府总体形象设计、政府工作全面质量管
B、政府政策形象管理、政府公务员形象管理
C、政府环境形象管理、政府传媒形象管理
D、政府危机管理
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122.根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（）构成。
A、明确的质量方针、质量目标和质量计划
B、严格的质量责任制、设立专职质量管理机构
C、设立高效灵敏的信息反馈系统
D、设立科学的全员质量管理体系
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123.公众舆论的基本功能有（）。
A、预警社会状况
B、制约权力行使
C、维护社会稳定
D、促进人民参政议政
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124.zuoye580.com为您提供优质服务政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。
A、正式沟通与非正式沟通
B、单向沟通和双向沟通
C、横向沟通与纵向沟通
D、下行沟通和上行沟通
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125.阐述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？
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126.从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
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127.zuoye580.com为您提供优质服务社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。
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128.党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。
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129.行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。
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130.zuoye580.com为您提供优质服务政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。
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131.双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。
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132.内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。
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133.zuoye580.com为您提供优质服务政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。
A、公众个性因素所引起的障碍
B、知识经验水平的差距导致的障碍
C、知觉选择偏差所造成的障碍
D、公众个体的记忆因素造成的障碍
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134.行政组织形象的特点有（）。
A、主观性
B、客观性
C、动态性
D、综合性
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135.从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（）。
A、公正舆论
B、舆论偏见
C、正式评论
D、非正式舆论
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136.zuoye580.com为您提供优质服务从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）。
A、公共舆论
B、阶级舆论
C、群体舆论国际舆论
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137.行政组织形象的构成要素包括（）。
A、公众
B、政府
C、公众对行政组织形象的感觉
D、公众对行政组织形象的印象
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138.简述塑造良好的行政组织形象的意义？
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139.zuoye580.com为您提供优质服务与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。
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140.对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。
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141.谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。
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142.zuoye580.com为您提供优质服务定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。
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143.谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。
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144.展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。
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145.zuoye580.com为您提供优质服务谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。
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146.政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。
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147.临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。
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148.zuoye580.com为您提供优质服务突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。
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149.与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）。
A、主体不同
B、目的不同
C、内客不同
D、对象不同
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150.展示型政府公共关系专题活动的类型主要包括（）。
A、展览会
B、开放参观
C、会议
D、讲解
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151.zuoye580.com为您提供优质服务突发事件产生的原因有（）。
A、自然的原因
B、政治的原因
C、管理的原因
D、经费原因
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152.政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（)。
A、明确宣传意图
B、熟悉宣传对象
C、了解宣传途径
D、节约经费
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153.政府公共关系人际交往的原则是（）。
A、公众至上原则
B、平等互惠原则
C、忠诚信用原则
D、宽容待人原则
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154.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系谈判的基本要素（）。
A、谈判主体
B、谈判议题
C、谈判方式
D、谈判经费
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155.处理突发事件的原则是（）。
A、真实公开的原则
B、迅速及时的原则
C、分级负责原则
D、安定团结原则
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156.政府公共关系人际交往的主要功能是（）。
A、传递信息
B、感情交流
C、行为调节
D、共同晋升
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157.zuoye580.com为您提供优质服务政府公共关系谈判的基本原则有（）。
A、客观求实原则
B、多方案原则
C、利益中心原则
D、时效、人事分开原则
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158.政府公共关系广告内容策划的原则（）。
A、要达到艺术性和思想性的统一
B、要避免商业化，坚持非盈种性和服务性
C、要有明确的主题
D、应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来
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159.列举政府公共关系人际交往的基本技巧？
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160.zuoye580.com为您提供优质服务策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。
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161.政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。
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162.突发事件的预防应（）。
A、制定政府突发事件管理计划
B、建立危机管理小组
C、危机管理计划的内容
D、危机公关
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163.zuoye580.com为您提供优质服务在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作是（）。
A、组织好谈判班子
B、了解自己和对方的情况
C、制定谈判计划
D、安排谈判场所
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164.政府公共关系广告的作用是（）。
A、塑造形象
B、体现宗旨
C、强化实效
D、行为调节
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165.政府新闻宣传的特点有（）。
A、权威性、真实性
B、扩张性
C、时宜性
D、经济性
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166.zuoye580.com为您提供优质服务策划新闻事件，应该注意的基本原则是（）。
A、与政府的整体公共关系目标相联系
B、引起新闻媒体的兴趣
C、以事实为基础
D、以新闻理论为指导
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167.在人际交往中培养自信心的方法有（）。
A、刺激目标意识
B、充分肯定自己
C、主动与人交往
D、幽默和自嘲
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168.政府公共关系人际交往的基本技巧有（）。
A、建立良好的第一印象
B、知己知彼，因势利导
C、吸引人的技巧
D、拒绝人的艺术
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169.zuoye580.com为您提供优质服务突发事件的特点是（）。
A、偶发性
B、影响性
C、危害性
D、常规性
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170.阐述政府公共关系中处理突发事件的原则？
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171.政府公共关系人际交往的主要特点有（）。
A、显著的职业性
B、双方的参与性
C、处事的灵活性
D、持久性
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172.试述政府公共关系广告内容的策划原则？
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173.试述政府公共关系谈判的准备阶段应该做好哪些工作？
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